FAQ's

Ons vernieuwde betaalsysteem biedt altijd de meest up-to-date betaalmogelijkheden, zodat betalen voor jou zo eenvoudig mogelijk is. Je kunt bij ons veilig afrekenen via iDEAL, IN3, PayPal, Bancontact, de KBC/CBC-betaalknop, creditcard, Apple Pay, Google Pay en Klarna.

Als je binnen 24 uur na betaling nog geen bevestiging hebt ontvangen, kun je ons een e-mail sturen op info@ripandship.nl met de details van je betaling en bestelling. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@ripandship.nl of stuur ons een chatbericht met de correcte gegevens. Als je pakket al is verstuurd, kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.

Bestellingen die op een werkdag voor 16:00 uur worden geplaatst, worden, afhankelijk van PostNL, de volgende dag geleverd. Bestellingen die in het weekend (zaterdag of zondag) worden geplaatst, komen op dinsdag aan.

Als je bestelling niet past in de gekozen verzendmethode, nemen we eerst contact met je op. Je wordt gevraagd het verschil bij te betalen voor een standaard pakket. Zodra de betaling is ontvangen, sturen we je bestelling veilig naar je toe.

Ja, elk pakket wordt verzonden met Track & Trace, en je ontvangt de gegevens per e-mail nadat je bestelling is geplaatst. Houd er rekening mee dat de traceergegevens van brievenbuspakketten soms minder precies kunnen zijn.

Wij raden aan altijd voor de (verzekerd) pakketoptie te kiezen, vooral als je zeker wilt zijn van de traceerbaarheid van je zending. Pakketten bieden de mogelijkheid om een onderzoek in te stellen bij verlies, wat bij brievenbuspakketten moeilijker is.

We werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL om de kans op verlies te minimaliseren. Als er toch iets misgaat, starten we een onderzoek met de vervoerder om je pakket te traceren. Hoewel Rip and Ship niet aansprakelijk is voor vermiste of beschadigde zendingen, doen we ons best om elk probleem op te lossen.

Stuur een e-mail naar info@ripandship.nl als je een bestelling wilt retourneren. Neem altijd eerst contact met ons op voor de juiste instructies en stuur geen pakketjes terug naar het verzendadres.

Je kunt een product retourneren zolang het in gesealde en onbeschadigde staat verkeert. Dit zorgt ervoor dat we dezelfde garantie en kwaliteit aan andere klanten kunnen bieden. Als je binnen 14 dagen je bestelling wilt retourneren, neem dan contact met ons op via het contactformulier. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Nadat we de retourzending hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag terug.

Je hebt de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren en het volledige aankoopbedrag terug te krijgen.

De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een e-mailbevestiging. Het (gedeeltelijke) bedrag wordt binnen 20 werkdagen teruggestort op de betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. Als je na 20 werkdagen geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Rip & Ship is een leuke ervaring waarbij je samen met anderen live booster packs opent. Terwijl je wacht op die zeldzame kaart voor je verzameling, kun je chatten, lachen en elkaar aanmoedigen, omringd door een sfeer van positiviteit en geluk.

Geen zorgen als je niet aanwezig kunt zijn tijdens het openen van je bestelling. Als je er niet bent, wordt je bestelling niet geopend. Bij Rip and Ship checken we altijd of je er bent of niet. Staat je bestelling in de rip-lijst? De volgende keer dat je er wel bent, ben je als eerstvolgende aan de beurt. Op deze manier hoef je je nooit zorgen te maken dat je er niet bent wanneer jouw bestelling wordt geopend.

Nadat je booster packs zijn geopend, worden je kaarten 3 maanden lang bewaard in je persoonlijke bakje. Als er binnen die 3 maanden geen nieuwe aankopen plaatsvinden, worden je kaarten gedoneerd aan het goede doel. Wil je op een later moment je kaarten ontvangen, dan kun je via onze website een verzending regelen. Je hebt de keuze tussen een brievenbuspakket of een standaard pakket, afhankelijk van het aantal kaarten. Zorg ervoor dat je goed geïnformeerd bent over welke verzendoptie het beste bij je past.

 Na het openen van je booster packs worden je kaarten opgeslagen in je persoonlijke bakje. Wanneer je je kaarten thuis wilt ontvangen, kun je de verzending aanvragen via deze link. Je hebt de keuze tussen een brievenbuspakket of een standaard pakket, afhankelijk van de hoeveelheid kaarten. Op de dag van verzending ontvang je een e-mail met een track-and-trace link, zodat je precies kunt zien wanneer je je bestelling kunt verwachten. Mocht je de e-mail niet ontvangen, controleer dan je spam- of ongewenste e-mailfolder.

Nee, helemaal niet! Je bent van harte welkom om live mee te kijken en te zien welke kaarten uit de booster packs komen. Het is al een leuke ervaring om deel uit te maken van onze community en gezellig mee te praten in de chat, zonder dat je iets hoeft te bestellen.